George Lever – Gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago – estuvo a cargo de la apertura del evento, agradeció a los líderes que participaron, y subrayó que la Cámara de Comercio de Santiago viene desarrollando actividades para fomentar el comercio electrónico en Chile.

Oliver Flögel – Secretario Ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile -
Sostuvo que se está trabajando bajo tres ejes en relación al comercio electrónico, el primero es el de obtener mayor infraestructura, luego que haya mayor conocimiento y deseo de usar Internet por parte de los usuarios/consumidores, y por último enseñar a la población a usar Internet, generar confianza en las transacciones online y otras aplicaciones que ofrece la red, capacitar, y ofrecer servicios locales para abrir y ampliar la red de comercio electrónico.

Uno de los principales temas que se debatieron durante el encuentro fue la “Tasa de Conversión”, cuáles son los puntos claves en las conversiones.

“En Brasil un pago hecho al final del proceso es un logro, hay que pensar que el cliente no salga de nuestro sitio para hacer el pago. Que se quede siempre dentro del sitio para hacer el pago.” Sostuvo Marcelo Coelho, Director Corporativo de MercadoPago

Gastón Funes, Director Comercial LatAm de Buscapé, se refirió a dos ejes a tener en cuenta “qué ocurre con los usuarios que ingresan a los sitios ycuántos de esos usuarios están buscando un producto en una categoría determinada y luego van al retail, resulta necesario trabajar junto con el retail para optimizar las conversiones con ellos”.

“El error es medir por compra y no contar con el lead calificado o que llena un formulario” dijo Ricardo Alonso, Gerente Corporativo eCommerce, Falabella.

Cuáles son los indicadores o estrategias para mejorar la tasa de conversión
La respuesta la dio Ricardo Alonso, el compromiso de entregar en la fecha pactada, facilitarle el acceso a los productos a los usuarios, la lógica básica de darle el acceso al cliente las posibilidades de acceder al producto sin necesidad de trasladarse, movilizarse y el tiempo. El comercio electrónico es la solución, le resuelvo la compra y el delivery. Necesitamos ser más precisos, acotar los plazos de entrega.

Ana Maria White, Gerente Comercial de Despegar.com Chile sostuvo que el número de visitas no es correlativo a la tasa de conversión, Despegar es un referente en el turismo, para cotizar, comparar e ir a una agencia.
Para aumentar la tasa de conversión, es necesario poner el producto claro, que el usuario no se pierda en el proceso, que lo podamos capturar en la primera visita.
El call center apoya a los clientes que tienen otras formas de pago que no están disponibles en la página web, como cheque y efectivo, entonces esa compra se cierra a través del teléfono, pero es un porcentaje pequeño.

Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto), aseguró que “lo que nosotros generamos en el online impacta en el offline. El online influye en el offline, por cada venta online se generan 10 ventas en el offline. En Argentina la capacidad de influir en la decisión de compra en el online y que se concrete en el offline es muy alta”.

Recomendaciones en Medios de Pago y Logística

Marcelo Coelho, “ni muchos ni pocos, los relevantes. No hay que tener todos, hay que tener una penetración en toda la sociedad”.

Walmart trata de homologar los kpi del negocio físico, no son los mismos, más algunos del online, como tasa de conversión y visitas única. Respecto a los medios de pago, “me encantaría tener todos los medios de pago pero porque los piden los clientes”. Asintió Armando Arias, Gerente de eCommerce Walmart Chile.

Canales alternativos y multicanales

En Groupon se trata de armar bien la oferta. El usuario necesita compartir la experiencia en las redes sociales, el vendedor debe estar atento a todo el circuito por donde pasa el usuario, le consulta a sus amigos, busca en foros, y ahí todos deben estar presentes en los canales alternativos, comentó Federico Malek, CEO Cono Sur, Groupon..

La multicanalidad pasa básicamente por la tienda física, la televisión, el teléfono, el sitio online, etc, pasa por la propuesta de ofrecer la respuesta que el consumidor está esperando. Hay que aprovechar la multicanalidad.

El cliente que compra en una tienda tiene una experiencia distinta a la experiencia que tiene online, la usabilidad y la experiencia de compra tiene que ser positiva en ambos casos pero va a ser distinta, porque el consumidor tiene pautas de consumo diferentes.

La experiencia de consumo en el canal online va a depender del interés del consumidor, el sitio online va a ofrecer productos complementarios o alternativos, y permite acercarle la mejor oferta. “Hay que educar al consumidor”, concluyó Ricardo Alonso

Peter T. Hill, Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) cerró el evento con palabras de agradecimiento y concluyó que no existen fronteras en el comercio electrónico.

A continuación les dejamos el acceso al material y videos ondemand de la actividad junto con fotos del evento y el informe con los principales indicadores del mismo:

http://www.explorandonegocios.tv/perspectivas-y-tendencias-ecommerce-2012/

Recordamos que todos los IV jueves de cada mes se realizan los encuentros del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet con transmisión online de inscripción libre con cupos limitados

La cobertura y trasmisión online la realizamos a través de nuestro programa online de negocios por internet ExplorandoNegocios.TV donde pueden acceder los contenidos de otros encuentros y nuestra magazine semanal con noticias, novedades y tendencias del mundo de los negocios por internet y la economía digital en América Latina.

El instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizarán el jueves 22 de marzo el tercer encuentro del año del ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet”.

La actividad, que contará con un panel integrado por seis reconocidos líderes en operaciones de comercio electrónico de América Latina, será transmitida on line en forma abierta.

El evento se realizará en el salón auditorio de la Cámara de Comercio de Santiago con el objeto de intercambiar ideas y generar una discusión sobre los temas más relevantes del mundo de los negocios online y las tendencias para el 2012.

Los líderes que expondrán en este encuentro son:

• Ricardo Alonso regional EVP ecommerce,  Falabella – http://www.falabella.cl (Chile)
• Enrique Garcia, gerente regional, Despegar – http://www.despegar.com (Argentina)
•  Armando Arias, Director de eCommerce, Walmart - http://www.walmart.cl (Chile)
• Gastón Funes,  director comercial – Latam, BuscaPe – http://www.buscape.com (Argentina)
• Marcelo Coelho, director corporativo de MercadoPago -  http://www.mercadopago.com (Brasil)
• Federico Malek  CEO Groupon Cono Sur Groupon -  http://www.groupon.com (USA)

Durante el evento, se realizará el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011 en sus respectivas categorías a nivel regional.

Las actividades del Ciclo Regional “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados, contando de primera fuente sus experiencias en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local y América Latina.

Las inscripciones para participar de la transmisión online son libre y gratuitas con cupos limitado ingresando a: http://www.lidereseninternet.com/  

Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet

Programa

08:45 – 09:00        Acreditación

09:00 – 09:15       Palabras de bienvenida

• Peter T. Hill, presidente de la Cámara de Comercio de Santiago
•  Marcos Pueyrredon , presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, ILCE
• Oliver Flögel,  secretario de Desarrollo Digital y CIO del Gobierno de Chile

09:30 – 11:30 Ciclo Regional “Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet – Perspectivas y Tendencias de los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico para el 2012 en América Latina” con la participación especial de:

• Ricardo Alonso Regional EVP ecommerce,  Falabella – http://www.falabella.cl (Chile)
• Enrique Garcia, Gerente Regional, Despegar – http://www.despegar.com (Argentina)
• Armando Arias, Director de eCommerce, Walmart - http://www.walmart.cl (Chile)
• Gaston Funes,  Director Comercial – Latam, BuscaPe – http://www.buscape.com (Argentina)
• Marcelo Coelho, Director Corporativo de MercadoPago -  http://www.mercadopago.com (Brasil)
• Federico Malek  CEO Groupon Cono Sur Groupon -  http://www.groupon.com (USA)

10:40 – 11:00        Entrega de los Premios eCommerce AWARD Latam 2011

•  La Empresa del año en eCommerce: Walmart – http://www.walmartbrasil.com.br/
•  Los Líderes del eCommerce en Retail: Falabella – http://www.falabella.cl
•  Los Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: BuscaPe – http://www.buscape.com
•  Los Líderes del eCommerce en Servicios: Mercado Pago – http://www.mercadopago.com
• Los líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.com – http://www.despegar.com
•  Los Nuevos Actores del eCommerce: Groupon – http://www.groupon.com

11:30 – 12:00       Cierre y Networking entre los asistentes

• Para acceder a mayor información y antecedentes de los eCommerce AWARD ingrese en:  http://www.ecommerceaward.org/
• Para acceder a mayor información e inscribirse al Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet ingrese en:  http://www.lidereseninternet.com

Mayor Información:Soledad Castro 3606066 Coordinadora de Prensa CCS         

Marina Hayon

IMPORTANTE: El evento se transmite online para todo America Latina y el mundo – Para poder participar de la transmision online por favor complete el formulario a continuacion – Inscripciones sin cargo con cupos limitados

Luego de esta alianza se realizará en Montevideo, en el mes de julio, el eCommerce Day® que es un evento regional de networking social, de negocios y capacitación que permite acelerar la incorporación del canal online a empresas y personas. www.ecommerceday.org

La Cuti estará organizando una actividad llamada “Workshop: Ecommerce Uruguay 2012: las claves del éxito en el mundo de los negocios por internet”, que tratará sobre cómo aprovechar internet para el crecimiento de un negocio o proyecto, utilizando las más exitosas estrategias de comercio electrónico en América Latina”. www.cuti.org.uy

Desde el eInstituto celebramos la participación de instituciones que deseen impulsar y desarrollar el ecommerce en sus países.

Mercado Integrado Latinoamericano

Oportunidades y Desafíos

Durante este encuentro podrá identificar los desafíos y oportunidades que se desprenden de este gran proyecto de integración regional, MILA (Mercado Integrado Latinoamericano), conformado por la Bolsa de Comercio de Santiago, la Bolsa de Valores de Colombia, la Bolsa de Valores de Lima y los depósitos de valores de dichos países, DCV, DECEVAL y CAVALI respectivamente. Asimismo participará la Bolsa Mexicana de Valores quien oficializó en diciembre pasado su interés de incorporarse durante el año 2012 a MILA.

Fecha: Miércoles 14 de Marzo.

Hora: De 08:45 hrs a 12:30 hrs.

Lugar: Centro de Convenciones CCS (Monjitas 392, Piso 2, Metro Bellas Artes).

Confirmar al 3607049 o al e-mail: secretariagse@ccs.cl

No incluye estacionamiento. Sugerencias:

Aki Park: Entrada por Merced 317, o por Monjitas 330

Estacionamientos Santa Lucía: Ubicado entre Merced y Huérfanos

Reserve su agenda. Cupos Limitados.

Inscripción en línea

Programa

8:45 – 9:00 hrs.

Recepción de invitados

- 9:00 – 9:15 hrs.

Palabras de bienvenida

Peter T. Hill, Presidente Cámara de Comercio de Santiago

Guillermo Carey T., Presidente Cámara Chileno Colombiana de Comercio

Jorge Sumalavia, Presidente Cámara Chileno-Peruana de Comercio

Bernardo Morelos-Zaragoza, Primer Vicepresidente Cámara Chileno Mexicana

- 9:15 – 10.00 hrs.

MILA: Un mercado de oportunidades

José Antonio Martínez, Gerente General Bolsa de Comercio de Santiago – Chile

Juan Pablo Córdoba, Presidente Bolsa de Valores de Colombia

Francis Stennig, Gerente General Bolsa de Valores de Lima – Perú

Pedro Zorrilla, Director General de Bolsa Mexicana de Valores

Ronda de preguntas

- 10:00 – 10:15 hrs.

Coffee Break

- 10:15 – 11:30 hrs.

Desafíos de MILA

Emisores de títulos y valores:

Andrés Varas, Gerente General Cruz Blanca Salud S.A.

Intermediarios:

Jorge Rodríguez, Gerente General de Banchile, Corredores de Bolsa

Manuel Bulnes, Gerente General de Larraín Vial, Corredores de Bolsa

Cristián Donoso, Gerente General de CorpBanca Corredores de Bolsa

Moderador:

Gonzalo Chamorro, Comentarista y Columnista Económico, Conductor Mirada Financiera de CNN Chile.

- 11:30 – 12:00 hrs.

Ronda de preguntas

Actualmente se encuentran disponibles dos programas de capacitación orientados a formar Operadores en canales de venta online con especialización y Especialistas en Marketing por Internet y Redes.

Dentro de estos programas, se ofrecen 17 cursos, entre los cuales están cursos de nivel introductorio y cursos avanzados, cortos e intensivos, todos con foco práctico. Serán concedidas becas a las personas interesadas.

Algunos de los cursos ofrecidos son:
- Buenas Prácticas y Generación de Confianza en los negocios por Internet,
- Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web,
- Marketing por Internet,
- Marketing en Redes Sociales y comunidades virtuales,
- Canales alternativos de venta por Internet: mercados transaccionales, de subastas comparadores de precios y sistemas de compras colectivas,
- Contact Center, Multicanalidad y atención a clientes online.

Se puede acceder a la inscripción a través de la web de la Escuela Virtual del MERCOSUR y conocer detalles de los cursos como programa, fechas, objetivos y docentes.

Zaied sostuvo que el SEO, SEM, eMail Marketing y las redes sociales constituyen las principales herramientas de uso diario utilizadas para monitorear y escuchar a los clientes. “El Email marketing debe estar embebido en la plataforma, de tal forma que podamos aprender del comportamiento del usuario y se pueda responder a esa conducta”.

Uno de los temas más relevantes del debate fue la importancia de generar confianza en los usuarios/clientes y de poder brindarles una buena experiencia de compra online, y así lograr su fidelización y obtener su confianza. Zaied señaló que “hay que escuchar al usuario para poder ofrecerle lo que desea comprar de la manera que quiera comprarlo”.

Algunos tips que dejó el debate para tener en cuenta

-          La venta no termina en la compra sino cuando el cliente está satisfecho

-          Hay que transformar las malas experiencias en buenas

-          Debe hacerse un análisis diario para conocer dónde estamos bien y qué se debe mejorar

-          Como marca debe estar presente en la vida de las personas

-          La clave es escuchar al usuario

El video está disponible en www.explorandonegocios.tv

Y la presentación usada como material de apoyo en el encuentro se puede ver en http://www.lidereseninternet.com/material-de-apoyo

El objetivo de este tipo del programa, es potenciar el alcance de las empresas de la región, a través de ofrecerles una oportunidad única de coincidir en un ambiente propicio para los negocios, con posibles partners, clientes, proveedores y referentes.

Durante el año 2011, el desarrollo del Programa Regional de Networking 2.0 se llevó acabo a través de varios Puentes y Landings, con una excelente respuesta tanto de las empresas participantes como de parte de las compañías visitadas. (mas info y detalles ingrese aquí: http://www.einstituto.org/about/plan-de-accion-2012/)

PUENTES EMPRESARIALES 2.0

Esta modalidad de actividad dentro del Programa Regional de Networlking 2.0, se desarrolla entorno a un evento importante a nivel internacional para el sector, pero va más allá de la participación en el evento, aprovechando la inversión de tiempo y dinero, para generar una experiencia más enriquecedora. Los paquetes ofrecidos dentro de los Puentes que organizamos a lo largo del año, cuentan con aéreos, hotel, traslados, entrada al evento y visitas destacadas.

A modo de ejemplo, del 27 de noviembre al 2 de diciembre del 2011 25 empresas 2.0 de España, Portugal, Chile, Colombia, Republica Dominicana, Argentina y Ecuador participaron del Puente Empresarial 2.0 a San Pablo, en el marco del eCommerce LATAM eMerging Markets Brasil 2011 y del encuentro anual de la Red Innova que se desarrollo el 29 y 30 de Noviembre en el Sheraton WTC San Pablo – Brasil.

El evento convocó a empresas del sector de todo latínoamérica y el mundo, con quienes los empresarios de la Misión Tecnológica tuvieron oportunidad de intercambiar experiencias y realizar networking de trabajo y negocios en ámbitos formales e informales.

Además de la entrada preferencial al evento se instalo un área de networking VIP (Telefonica Neworking Lounge) y el Puente empresarial incluyó el booking de aéreos y alojamiento, y una interesante agenda de actividades que incluyeron visitas técnicas grupales a empresas líderes en negocios por internet e innovación digital en Brasil, reuniones individuales y diferentes encuentros formales e informales de trabajo y negocios.

La agenda incluyó:

- Visita a la Cámara Brasilera de Comercio Electrónico para un Encuentro de Networking temático. Se realizó una mesa sobre Agenda Digital en Brasil y los negocios por internet en el Mercosur con la participación Sebrae, CIETEC, Embajada de España, Consulado Argentino, Mercosur Digital, Estudio Garrigues, Ayden Lationamerica y Cámara Brasilera de Comercio Electrónico.

- Visitas técnicas a empresas destacadas:

• Buscapé
• Vendapontocom.com
• Centro de Inovação Empreendedorismo e Tecnologia - Cietec (Center for Innovation, Entrepreneurship and Technology)
• IBM Brasil
• Wherehouse Investimentos
• Mercadolivre Brasil
• Google Brasil

Participantes del Puente en la recepción de la empresa Google Brasil

Como actividades informales que tuvieron lugar durante el puente, pueden destacarse:

• Coktail ofrecido por la empresa Vtex (http://www.vtex.com.br/), en sus oficinas.
• El Encuentro de networking eCommerce & Digital Innovation Night  y Cena  VIP Redinnova.
• Y la cena show temática, con comida y música del norte de Brasil, en el restaurante Andrade.

Mas detalles del Puente Iberoamericano a San Pablo y su agenda ingrese en: http://www.einstituto.org/puente-empresarial-brasil/

LANDINGS

Este tipo de actividad, es una versión reducida de los puentes, y tienen lugar luego del eCommerce Day en cada país del Tour de eventos. Se trata de una jornada de visitas técnicas a empresas destacadas del sector en cada ciudad, en la que los participantes tienen oportunidad de ver cómo funcionan las empresas líderes y reunirse con sus representantes que hacen las veces de anfitriones de lujo.

A modo de ejemplo, luego del eCommerce Day Buenos Aires 2011, ejecutivos de Paraguay, Uruguay, Ecuador, Brasil y Colombia participaron de este espacio de intercambio de experiencias y networking. Se conformó una delegación de empresas que el día 29 de Septiembre visitó las oficinas de Groupón, Buscapé y Mercadolibre.

Las empresas que abrieron sus puertas para mostrar cómo trabajan y conversar sobre sus conocimientos y perspectivas sobre el comercio electrónico en América Latina, generaron un ambiente cómodo y agradable que fue muy bienvenido por la delegación de visitantes.

  El resultado fue muy valorado por las empresas visitantes, que en el almuerzo de cierre de la actividad, mostraron su agradecimiento y ofrecieron recursos a su alcance para seguir trabajando conjuntamente en fortalecer los lazos y ampliar el horizonte del comercio electrónico en América Latina. (mas información y detalles ingrese en: http://www.einstituto.org/luego-de-la-excelente-convocatoria-del-e-commerce-day-buenos-aires-se-llevaron-a-cabo-visitas-tecnicas-de-landing-a-importantes-empresas-de-la-region/

SAVE DE DATE 2012

Te adelantamos las fechar previstas para todos los Puentes y Landings que organizaremos a lo largo del año para que puedas ir cerrando tu agenda y poniéndote en contacto con nosotros cuanto antes!

Puentes empresariales – Agenda 2012:

• Internet World – http://www.internetworld.co.uk/

Londres – 24 al 26 de Abril del 2012

• eTail America Latina – http://www.wbresearch.com/etaillatinamerica/home.aspx

Miami – 6 a 11 de mayo del 2012

• European eCommerce Conference – http://www.wbresearch.com/etaillatinamerica/home.aspx

Madrid –  21 al 26 de Octubre del 2012

•  SHOP.org – http://www.shop.org/web/guest/events

Denver – 9 a 14 de Septiembre del 2012

• Commerce LATAM eMerging Market – www.e-mergingmarkets.org

San Pablo – 27 y 28 de Septiembre

Landins 2.0 – Agenda 2012:

eCommerce DAY – www.ecommerceday.org

• Santiago – 24 o 29 de mayo
• Guayaquil – 28 de junio del 2012
• Lima- 14 de junio del 2012
• Mexico DF – 12 de julio del 2012
• Montevideo – 26 de julio del 2012
• Bogota -  16 de agosto del 2012
• Buenos Aires Miércoles 31 de octubre
• Centro América / Costa Rica – 5 de diciembre del 2012

Tené en cuenta que los cupos son limitados y por orden de inscripción!

Esperamos contar con ustedes y saludamos a todas las empresas e instituciones que nos acompañaron en los Puentes y Landings 2011, haciendo de ellos una gran experiencia para todos.

Para mayor información y reserva de cupos:

Lic. Virginia López

Coordinadora de proyectos

coordinadora@einstituto.org

Los líderes de los negocios por internet se reúnen los 4 jueves de cada mes para intercambiar ideas, opiniones, ejemplos, experiencias en los encuentros virtuales del ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por internet”. En esta actividad se buscará dar respuesta a cómo dar un paso más allá respecto a conceptos tradicionales, cómo dimensionar el impacto de la tecnología en la empresa y en el consumidor, cuáles son las claves para generar modelos de negocios exitosos en el contexto actual.

Esta iniciativa del eInstituto – instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – busca ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de los líderes y su trabajo diario y experiencia de las buenas prácticas en los negocios por internet.

Todos los encuentros del Ciclo son transmitidos en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/

Inscribite en http://www.lidereseninternet.com/formulario-inscripcion

Seguinos y participá a través de twitter con el hashtag #elideres

El horario de comienzo para los distintos países es:

- Argentina (10.30 hs) UTC/GMT -3 horas
- Chile (10.30 hs)

- Uruguay (11.30 hs)

- Paraguay (10.30 hs)
- Colombia (8.30 hs)
- Perú (8.30 hs)

- Ecuador (8.30 hs)
- México (7.30hs)

- Costa Rica (7.30 hs)
- Guatemala (7.30hs)

El acuerdo sienta las bases para iniciar proyectos en conjunto tendientes a favorecer la cooperación entre los países miembros, en materia de intercambio de información y programas de estímulo al comercio electrónico transfronterizos con Europa y el desarrollo de la economía digital en América Latina.

El Interactive Media in Retail Group (IMRG) es una asociación gremial empresarial referente a nivel mundial que reúne principalmente a los eRetailer del Reino Unido, y es la voz autorizada y reconocida que apoya y promueve las compras online y el comercio electrónico desde 1990.

El objetivo del acuerdo se solapa con el propósito fundamental de ambas asociaciones, el eInstituto y el IMRG: desarrollar y compartir las últimas recomendaciones de las buenas prácticas que permiten a los actores de la economía digital tener éxito en mercados cada vez más competitivos.

Desde el eInstituto, celebramos el inicio de esta nueva alianza y auguramos nuevos desafíos y oportunidades para seguir fortaleciendo el ecosistema de la economía digital en América Latina.

Mayor Información:

Marina Hayon

El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, junto con la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI), impulsan el “Programa Becas Control F/A” para formar a los trabajadores del software. Las oportunidades de empleo de calidad crecen junto con la competitividad de este pujante sector y la reducción de la brecha digital. Apostamos a la innovación y el desarrollo competitivo de la industria nacional.

Cuenta con el apoyo de empresas de primera línea del sector informático como ORACLE, IBM, CISCO, Microsoft, Calipso, Latinvia entre otras (más información sobre las Becas Control F en http://www.becascontrolf.com.ar ) e importantes instituciones academicas.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE forma parte y apoya esta iniciativa a traves de su Programa Regional de Formacion y Certificacion aportando su Ciclos: Operador de Venta por Internet y Administrador de Redes Sociales y Campañas de Marketing por Internet.

El objetivo de esteos ciclos de cursos intensivos es formar operadores en ventas por internet y admistradores de redes sociales facilitando los conocimientos para utilizar internet como un canal de ventas y concientizar a los participantes sobre los distintos recursos que ofrecen internet y las nuevas tecnologías como una ventaja competitiva.

En el caso del curso intensivo de Operador de Ventas por Internet brinda los conocimientos y competencias necesarias que le permiten la implementación, administración y gestión de un canal de ventas online de una empresa o emprendimiento.

Está dirigido a personas y empresas interesadas en:

• Generar nuevas oportunidades: Captar y ampliar mercados y realizar nuevos negocios.
• Reducir costos: Implementar nuevas formas de atención  y comunicación con clientes y proveedores, entre otros beneficios relacionados con el aumento de productividad, fidelización, servicio al cliente.
• Mejorar la calidad de los Servicios.
• Innovar la imagen y el posicionamiento: Adquirir una imagen seria, dinámica y flexible agiornada a las nuevas tecnologías y necesidades de sus clientes.
• Liderar: Ser pioneros en la utilización de las nuevas tecnologías en su empresa o sector.

El Programa está conformado por módulos individuales que tienen una duración total de 80 hs. dividido en talleres con clases presenciales/virtuales. Cada taller práctico consiste en: 3 clases presenciales, 1 taller práctico presencial y 1 clase magistral virtual y ejercitación virtual con el apoyo de una plataforma de Aula Virtual y trabajo colaborativo.

Más detalles y contenidos del Ciclo de Operador en Ventas por Internet Online en este enlace http://www.einstituto.org/nuestras-iniciativas/formacion-y-certificacion-academica/ciclo-operador-en-ventas-por-internet/

Para inscribirse y aplicar para acceder a una beca por el 100% para los cursos ingrese en http://www.becascontrolf.com.ar

MAS INFORMACIÓN

Virginia Lopez
coordinadora@eisntituto.org
skype: einstituto
Telefono:  +54 (11) 4878-0179

Participan del Programa BEcas Control F las siguientes destacadas empresas e instituciones:

Estos desafíos aparecen reflejados en diversas temáticas, tales como, la validez legal de los mensajes de datos, la protección del consumidor en el Comercio Electrónico, las consideraciones sobre la propiedad intelectual en el Comercio Electrónico, la cuestión de la regulación de contenidos en Internet, los aspectos tocantes a la cuestión impositiva, la privacidad y la protección de datos personales en el marco de las nuevas tecnologías, la seguridad en las transacciones de Comercio Electrónico, la autorregulación y la resolución de disputas provenientes de transacciones Online, entre otros aspectos relevantes.

En este marco, Gabriela Szlak, Directora del Programa de Resolución Electrónica de Disputas del eInstituto ha sido invitada a participar del “Taller Regional sobre Ciberlegislación” organizado por la Sección de Desarrollo de Recursos Humanos/TrainForTrade y el Servicio Ciencia, Tecnología y TIC de la División de Tecnología y Logística de la UNCTAD  que se llevará a cabo en el mes de febrero en Asunción, Paraguay.

El objetivo del taller es intercambiar conocimientos,  experiencias y mejores prácticas,  a nivel regional, entre los diversos actores, públicos y privados de los países beneficiarios, que están involucrados en el diseño y en la implementación de políticas y soluciones relativas al Comercio Electrónico, en particular en el ámbito transfronterizo, de modo de poder profundizar de forma presencial los debates iniciados en  foros virtuales previos.

Durante el taller, la Dra. Szlak realizará una presentación relativa a la situación de Argentina en materia de Ciberlegislación relativa al Comercio Electrónico y podrá intercambiar experiencias y conocimientos con profesionales de la región expertos en la materia. Este intercambio académico y profesional facilitado y liderado por la UNCTAD, propicia la elaboración y actualización de los análisis comparativos de ciberlegislación y los debates relativos al logro de una mayor armonización de la legislación con miras a facilitar el intercambio transfronterizo en materia de Comercio Electrónico, de la mano de las mejores prácticas regionales.

Más información

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

Skype: einstituto

El pasado jueves Sebastian Bellagamba, Director Regional para América Latina y el Caribe de Internet Society, expuso sobre los desafíos que enfrentará internet en el 2012. Uno de los principales temas que se debatieron fue que el modelo de internet presenta un gran desafío para la gobernanza, Bellagamba afirmó que “internet es inherentemente global, y por lo tanto trnasjuridiccional”

Según Bellagamba el futuro de Internet depende de tres características, apertura, acceso y transparencia.

Otro de los temas debatidos fueron las leyes SOPA y PIPA, y las repercusiones del caso del Megaupload. El experto mencionó que intentan mantener equilibrios entre derechos, y que no hay que intentar solucionar un problema no – técnico con soluciones técnicas, se debe ir a la fuente y no al consumidor. La única solución posible es la colaboración global entre todos los actores involucrados.

Luego de la presentación los asistentes pudieron acercar sus consultas a través del chat de la plataforma y así participar activamente de la exposición.

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

Esta actividad buscó mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá para afrontar transiciones, dimensionar el alcance de las innovaciones y lograr aplicaciones exitosas.

Todo el material estará disponible en www.lidereseninternet.com

Seguinos y entérate de los próximos encuentros a través de twitter @einstituto

Mayor Información:

El primero, “Formación de tutores online”, estuvo enfocado en capacitar a los expertos que serán tutores de los cursos programados para 2012. En este sentido, se decidió convocar a docentes para poder conocer de primera fuente su percepción acerca del funcionamiento de la plataforma y los contenidos del curso.

En el segundo curso “Cómo hacer negocios por Internet”, se registraron 351 inscripciones de personas interesadas en capacitarse sobre los recursos que ofrece Internet para la creación, desarrollo y optimización de un negocio y poder utilizar Internet como local virtual de la producción, prestación y comercialización de productos y servicios.

Los participantes valoraron positivamente la utilidad de los contenidos de los cursos, el desempeño del equipo de tutores, de la plataforma como medio o instrumento para la impartición del curso, y, principalmente, el 94% de los participantes de esta experiencia piloto aseguraron que recomendarían este curso a otra persona de su entorno profesional. Siguen algunos de los testimonios de los participantes:

- “El curso de Como hacer negocios por Internet me pareció excelente ya que es lo que necesito para poder reorganizar mi página web y futuros emprendimientos online. Superó mis expectativas de aprendizaje”.

- “El curso fue demás interesante, aprendí conceptos que no manejaba y los ejemplos y casos de éxitos fueron muy didácticos”.

- “Desde lo personal considero que el curso es excelente y muy adecuado en todos sus contenidos y la forma como se imparte, permitiéndonos acceder a una herramienta de capacitación no siempre disponible en nuestros lugares de origen”.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto (http://www.einstituto.org) en conjunto con sus capítulos locales en América Latina instauraron estos premios con el objetivo de reconocer a las personas y empresas que por su constante trabajo hicieron y hacen posible la Economía Digital en cada país de América Latina y la región en su conjunto.

Durante el tour de eventos que este año abarcó siete países de Latinoamérica: Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil, México y Colombia se premiaron a 41 empresas con los eCommerce AWARDs en seis categorías en cada país elegidos por el trabajo de un selecto equipo de más 100 expertos que formaron parte del comité de expertos seleccionadores y del jurado de referentes del mundo de los negocios por internet y la economía digital en América Latina.

En los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market se entregaron los eCommerce AWARDs en distintas categorías en cada país haciendo de estos eventos los más importantes y representativos del sector en América Latina.

Los ganadores del eCommerce AWARD LATAM 2011 en las 6 categorías son

Los ganadores de las ediciones nacionales en Chile, Ecuador, Perú, Colombia, Argentina, México y Brasil competieron a fin del año 2011 por ser los mejores en sus categorías a nivel América Latina.

Para los eCommerce AWARD 2011 un Comité de Expertos locales compuesto por líderes de opinión y un selecto Jurado Internacional conformado por autoridades de los capítulos locales del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto y referentes del sector la región, eligieron aquellas empresas que por su desarrollo y aporte son los más destacados en su categoría en cada uno de los países.

Los ganadores en cada una de las 6 categorías en los diferentes países donde se celebraron los eCommerce DAY (http://www.ecommerceday.org) fueron:

La entrega de los eCommerce AWARD LATAM 2011 tendrá lugar el jueves 22 de marzo en Santiago de Chile en un evento especial.

Según las palabras de Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto “… La selección de los ganadores de los eCommerce AWARD LATAM 2011 fue muy ardua porque llegaron los mejores y creemos que todos son ganadores pero estas seis empresas fueron los elegidos por el voto del jurado compuesto por 22 destacados referentes a nivel regional que representan a las mejores empresas e instituciones de nuestro sector”.

Por otro lado Marcos Pueyrredon agradeció en nombre de todas las instituciones que fueron parte de esta iniciativa por la participación de todas las empresas ganadores de los eCommerce AWARD y compartió algunas cifras alcanzadas por el TOUR de eventos desarrollados en el 2011 que se desarrolla en 7 países de la región:

• Más de 8400 empresarios acreditados de excelente nivel y de variadas industrias,
• 45 Plenarias con 123 exposiciones y keynotes,
• 125 Talleres Temáticos Profesionales con +300 charlas,
• Más de 300 reconocidos expertos nacionales y extranjeros,
• 56 reconocidos líderes participaron del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet y el Ciclo Doctor Web,
• 41 empresas líderes en América Latina recibieron los eCommerce AWARDs en seis categorías,
• 6 empresas premiadas en América Latina con los eCommerce AWARD LATAM 2010
• 103 sponsor apoyaron económicamente el evento,
• 55 empresas e instituciones apoyaron el evento,
• 27 media partner difundieron el evento,
• Más de 70 empresas formaron parte de la Delegación Oficial a los puentes y landing empresariales 2.0 de los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market,
• +250 menciones o notas en medios periodísticos, radiales y televisivos
• +10000 menciones en Twitter

Cómo se eligen los ganadores?

Un comité de expertos selecciona las ternas en cada una de las categorías en cada país y un Jurado de Referentes Internacionales visa esa selección y es su dictamen el que decide quiénes son los ganadores finales de cada categoría.

El proceso de selección de las ternas y ganadores fue motorizado y auditado online por la reconocida consultora internacional Everis a través de la página http://www.ecommerceaward.org/encuesta/index.jsp

Cada una de las 6 categorías busca reconocer a los emprendimientos, empresas e instituciones más destacadas por su aporte al desarrollo del eCommerce y los negocios por internet en la región.

Ver más antecedentes de ganadores en el 2011 y anteriores ediciones en http://www.ecommerceaward.org

Antecedentes de los eCommerce AWARD

La primer persona en recibir este reconocimiento fue Marcos Galperin (Fundador y CEO de Mercadolibre), por su trayectoria y aporte al fundar y liderar una de las principales empresas del sector a nivel regional.

Algunos ganadores de anteriores ediciones de los Premios eCommerce AWARD: Mercadolibre, Latinvia, Invertironline, DiscoVirtual, LeShop, Ferengi, Deautos.com, Falabella.com, Cencosud, LAN.com, ElClandeldescuento.com, ForexChile.cl, Crediauto.cl, Banco Santander, Supermercados WONG, Corporación Peruana de Abogados, CrazyCombi, Grupo El Comercio, Banco de Crédito BCP, Bembos, Groupon, Ticketek, Geelbe, Certisign, Carrefour, Paypal, Buscape, Gol Linhas Aereas, B2W, BBVA Bancomer, LevelUp, Banorte, DineroMail, Librerías Gandhi, Despegar, Interbolsa, El Tiempo.com, TuBoleta.com y Avianca

Distinciones eCommerce AWARD: Santiago Bilinkis, Esteban Brenman, Facundo Garreton, Alec Oxenford, Santiago Pinto, Guillermo Tornatore y Wenceslao Casares

Mayor Información sobre los eCommerce AWARD:

La Escuela Virtual del MERCOSUR es una iniciativa del proyecto Mercosur Digital para desarrollar un programa de capacitación en red sobre temas relacionados con la Sociedad de la Información y en especial con Comercio Electrónico.

Los principales objetivos de la Escuela Virtual del Mercosur son generar nuevas capacidades, competencias y conocimientos en los países del Mercosur, promover la disminución de las asimetrías entre estos países, colaborar en la formulación de estrategias comunes en materia de comercio electrónico y negocios por internet, facilitar el desarrollo y la utilización de la infraestructura de apoyo y de servicios de apoyo para el comercio electrónico y negocios por Internet por parte de empresas, profesionales y emprendedores relacionados, entre otros.

Las actividades previstas por la Escuela Virtual son abiertas a todos los interesados e incluyen, por una parte, servicios informativos como boletines electrónicos, eventos, mediateca, biblioteca, herramientas de autodiagnóstico y foros consultivos; y, por otra, productos de formación tales como cursos online prácticos con tutores especializados, cursos de autoformación, talleres, seminarios, foros y otras actividades.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) forma parte del consorcio responsable de llevar adelante el proyecto la Escuela Virtual del MERCOSUR junto con la Fundación CEDDET, Centro de Educación a Distancia para el Desarrollo Económico y Tecnológico,  FUNIBER Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay, la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ); y el Centro de Estudios y Sistemas Avanzados de Recife (CESAR).

El presidente del ILCE, Marcos Pueyrredon estuvo presente en Brasilia para el lanzamiento y participo de las reuniones de trabajo con el equipo del proyecto Mercosur Digital

Mas detalles de la Escuela virtual ingrese: http://www.einstituto.org/comienza-las-actividades-la-escuela-virtual-mercosur-y-dentro-de-sus-objetivos-estan-el-promover-el-comercio-electronico-y-negocios-por-internet-transfronterizos/

Más información

Marina Hayon
Skype: einstituto
prensa@einstituto.org