Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE

El próximo 2 de noviembre comenzamos el ciclo de Operador en Ventas por Internet dentro de las Becas Control F que es un programa nacional de capacitación en tecnologías de la información a través del cual ya se capacitaron de manera gratuita más de 10.000 personas en todo el país.

El plan Becas “Control+F” es una iniciativa de capacitación en tecnologías informáticas organizada por el Ministerio de Trabajo de la Nación Argentina en conjunto con la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina – CESSI – con el apoyo de empresas de primera línea del sector informático como ORACLE, IBM, CISCO, Microsoft, Calipso, Latinvia entre otras (más información sobre las Becas Control F en http://www.becascontrolf.com.ar/)

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE forma parte de las iniciativas que tienen como objetivo facilitar los conocimientos para utilizar internet como un canal de ventas y concientizar a los participantes sobre los distintos recursos que ofrecen internet y las nuevas tecnologías como una ventaja competitiva.

Tienen los detalles, cronograma y contenidos del Ciclo de Operador en Ventas por Internet Online en enlace: Resumen Programa Operador Ventas por Internet

El programa ofrecido está diseñado para formar operadores en ventas por internet con los conocimientos y competencias necesarias que le permitan la implementación, administración y gestión de un canal de ventas online de una empresa o emprendimiento.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Está dirigido a personas y empresas interesadas en:

• Generar nuevas oportunidades: Captar y ampliar mercados y realizar nuevos negocios.
• Reducir costos: Implementar nuevas formas de atención  y comunicación con clientes y proveedores, entre otros beneficios relacionados con el aumento de productividad, fidelización, servicio al cliente.
• Mejorar la calidad de los Servicios
• Innovar la imagen y el posicionamiento: Adquirir una imagen seria, dinámica y flexible agiornada a las nuevas tecnologías y necesidades de sus clientes.
• Liderar: Ser pioneros en la utilización de las nuevas tecnologías en su empresa o sector.

REQUERIMIENTOS PREVIOS

Realizar inscripcion y aplicación al plan de BECAS en el sitio del programa http://www.becascontrolf.com.ar/ y tener conocimientos básicos de uso PC e Internet a nivel usuario. Acceso a un PC y conectividad mínima de cuatro horas por semana durante la cursada.

METODOLOGÍA, DURACIÓN Y PLAN DE ESTUDIOS
El Programa está conformado por módulos individuales que tienen una duración total de 80 hs. dividido en talleres con clases presenciales/virtuales. Cada taller práctico consiste en: 3 clases presenciales, 1 taller práctico presencial y 1 clase magistral virtual y ejercitación virtual con el apoyo de una plataforma de “Aula Virtual”.

El primer modulo está conformado por 4 cursos online, de 10 horas cátedra cada uno (duración total: 40 horas cátedra), a realizarse a través de la Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo, a saber:

• ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de Negocios (B2B, B2C, etc.).
• Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0.
• Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones.
• Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing).

El objetivo de esta actividad es que los alumnos alcancen la siguiente instancia, que se desarrolla en formato presencial, compartiendo un nivel básico de conocimientos sobre la temática.

Por consiguiente, todos los inscriptos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos online y con las actividades contempladas en ellos, como condición para comenzar el Programa de Operador en Ventas por Internet

El cumplimiento de este requisito será supervisado a través del panel de control de la Plataforma.

Desde que se otorga el acceso a la Plataforma, los alumnos tienen un plazo de 30 días corridos para realizar la totalidad de los cursos online y las actividades incluidas en ellos.

Talleres Prácticos

Está conformado por 3 Talleres de 10 horas cátedra cada uno (duración total: 30 horas cátedra), a realizarse en un período de 60 días, a saber:

• Taller Práctico #1: Cómo vender por Internet: Circuitos, logística y mecanismos de pago en el comercio electrónico. Distribución y Logística: Particularidades y requisitos. Precios y plazos de entrega. Proveedores de Servicios Logísticos. Componentes de un sistema de comercio electrónico. Soluciones, servicios y plataformas.  Medios de pago online, offline e híbridos. Implementación. Seguridad en las transacciones.
• Taller Práctico #2: Plataformas y Recursos de Venta Online: Nociones básicas sobre plataforma tecnológicas y su funcionamiento. Herramientas y recursos de vender online. Buenas Prácticas. Capacidades Multicanales centradas en Clientes.
• Taller Práctico #3: Armado de un Canal de Ventas Online e Implementación práctica. Administración y gestión de un canal de ventas online, modelos de Negocios. Análisis y definición de mercado. Estructura Organizacional.

Durante el desarrollo de los talleres prácticos, cada docente presenta ejercicios en clase, relacionados con las temáticas específicas.

Trabajo Práctico: Armado de un plan de implementación de un Canal de Ventas por Internet

Los alumnos deben armar un plan de implementación de un Canal de Ventas por Internet donde puedan aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos. Las características del trabajo práctico son:

• Es una actividad de carácter grupal.
• Su presentación es requisito para recibir el certificado de fin de curso (ver Metodología).
• El plazo de entrega del trabajo práctico son 30 días corridos, a partir de la fecha de finalización de los Talleres Prácticos.
• Durante los 30 días de plazo con que cuentan para hacer el trabajo práctico, los alumnos podrán consultar al docente asignado al Taller Práctico #3, vía e-mail a través de la Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo
• Vencido el plazo de entrega, los alumnos deberán remitir el trabajo práctico al docente asignado al Taller Práctico #3 para que sea sometido a evaluación y calificación.

Este trabajo practico le llevara al alumno y docente a cargo 10 horas cátedra, distribuidas a lo largo 30 días.

Incluye clases por videoconferencia sobre IP en la sala online de videoconferencia, la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de internet y de teletrabajo como instrumento mismo de formación, videos digitales multimediales y tutoría online.

Cada alumno recibirá previo al inicio un completo material teórico/práctico de lectura y ejercitación preparatoria. Durante el curso los participantes recibirán capacitación sobre el uso de las herramientas y técnicas de Comercio Electrónico y practicarán su aplicación en casos reales a través de ejercicios que les permitan identificar su utilidad, detectar los obstáculos y cómo superarlos.

El seguimiento del Programa se realiza vía Internet sin necesidad de tener conocimiento previos el alumno

Al alumno se le facilita el uso del aula virtual con las siguientes finalidades:
-    Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos
-    comunicarse con los demás alumnos y compañeros mediante la lista de distribución
-    comunicarse con sus tutores en forma virtual
-    seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo

La estructura del Programa se organiza en unidades didácticas con aplicación práctica y presentación de casos de éxito local y regional. Cada unidad didáctica está formada, a su vez, por unidades menores de conocimiento adecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios prácticos, bibliografía complementaria, actividades de autoevaluación, conceptos clave, etc

FECHAS DE INICIO DE CLASES

Cantidad de cursos: 4 (Cuatro)

Curso Uno Operador de Ventas por Internet
Sede: Polo Tecnológico de Buenos Aires – Avda de Mayo 1370 Piso 5 “90” – CABA
Fecha de inicio: 3/11/2011
Fecha de finalización: 22/12/11
Martes y Jueves
14:00 a 17:00

Curso Dos Operador de Ventas por Internet
Sede: Universidad Tecnológica Nacional UTN Regional Buenos Aires – Medrano 951 Ciudad CABA
Fecha de inicio: 2/11/2011
Fecha de finalización: 19/12/11
Lunes y Miércoles
9:00 a 12:00

Curso Tres Operador de Ventas por Internet
Sede: Universidad Tecnológica Nacional UTN Regional Buenos Aires – Medrano 951 Ciudad CABA
Fecha de inicio: 2/11/2011
Fecha de finalización: 19/12/11
Lunes y Miércoles
14:00 a 17:00

Curso Cuatro Operador de Ventas por Internet
Sede: Universidad Tecnológica Nacional UTN Regional Buenos Aires – Medrano 951 Ciudad CABA
Fecha de inicio: 2/11/2011
Fecha de finalización: 21/12/11
Miércoles y Viernes
18:00 a 21:00

Total clases: 14 encuentros presenicales cada curso – 80 horas de duracion total incluidas las actividades online

MAS INFORMACION E ISNCRIPCIONES

Virginia Lopez
coordinadora@eisntituto.org
skype: einstituto
Telefono +54 (11) 4878-0179